Cancellazione e rimborso
Rimborso per ordine annullato
1. Politica di cancellazione.
Per ogni ordine, le compagnie di spedizione stabiliscono i propri limiti di tempo per la cancellazione gratuita e il rimborso completo.
La data limite per la cancellazione senza penali è visualizzata al momento della selezione del trasferimento, durante il processo di prenotazione e nei dettagli dell'ordine all'interno del tuo account personale sul sito web Intui.travel.
Se una prenotazione è stata pagata utilizzando il saldo Partner nel sistema Intui ed è stata cancellata entro il periodo senza penali, il rimborso sul saldo Partner verrà elaborato immediatamente.
Se la prenotazione di un partner è stata pagata con carta di credito e cancellata entro il periodo senza penali, selezionando il metodo di rimborso "rimborso sul saldo" il rimborso verrà accreditato immediatamente sul saldo del partner.
Se la prenotazione del trasferimento viene annullata dopo la scadenza prevista, la compagnia di trasporto non emetterà alcun rimborso.
2. Condizioni di rimborso e prelievo dal saldo
Il rimborso del pagamento ricevuto verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi dalla cancellazione, utilizzando lo stesso sistema di pagamento originariamente utilizzato per la prenotazione. L'importo del rimborso per il saldo prepagato sul conto del partner verrà elaborato su richiesta via e-mail all'indirizzo [email protected].
I tempi di elaborazione dei rimborsi potrebbero essere prolungati a causa di cause di forza maggiore o di altre condizioni non imputabili a Intui.travel. In tali casi, vi informeremo tempestivamente di eventuali aggiornamenti delle tempistiche.
3. Commissioni di transazione per i rimborsi
Se un ordine viene annullato su iniziativa della società di trasporto, non vengono applicate commissioni di transazione.
3.1. Non vengono addebitate commissioni di transazione per i rimborsi se il pagamento è stato effettuato (e il rimborso verrà effettuato) tramite WeChat .
3.2. Se annulli un ordine pagato meno di 180 giorni fa:
3.2.1. Indipendentemente dall'importo del pagamento, se il pagamento è stato effettuato tramite Revolute, il centro di elaborazione addebita una commissione del 3% per la transazione di rimborso, che viene detratta dall'importo rimborsabile.
3.2.2. Indipendentemente dall'importo del pagamento, se il pagamento è stato effettuato tramite Stripe, il centro di elaborazione addebita una commissione del 4% per la transazione di rimborso, che viene detratta dall'importo rimborsabile.
3.2.3. Indipendentemente dall'importo del pagamento, se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il centro di elaborazione addebita una commissione del 5,2% per la transazione di rimborso, che viene detratta dall'importo rimborsabile.
3.2.4. Indipendentemente dall'importo del pagamento, se il pagamento è stato effettuato tramite Paymentwall, il centro di elaborazione addebita una commissione del 4,1% per la transazione di rimborso, che viene detratta dall'importo rimborsabile.
3.3. Se annulli un ordine pagato più di 180 giorni fa:
Le modalità di rimborso saranno determinate caso per caso. Per l'elaborazione delle transazioni potrebbero essere applicate commissioni che vanno da 5 a 50 euro. La commissione riduce l'importo rimborsato. Le modalità, i termini e l'importo dipendono dal metodo di rimborso scelto (su conto bancario, conto PayPal o Payoneer, su carta di credito/debito), dal paese di destinazione del rimborso e dalla valuta di trasferimento.
3.4. Se hai pagato tramite i DEAL o POLi, il rimborso verrà elaborato sui dati bancari che hai fornito durante la richiesta di rimborso. In questo caso, verranno addebitate le commissioni applicate dai sistemi bancari per l'elaborazione della transazione, che possono variare da 3 a 35 euro a seconda della banca e del paese in cui si trova il conto di destinazione del rimborso. Le commissioni di transazione verranno detratte al momento del rimborso e ridurranno l'importo restituito.
3.5. Se il pagamento è stato effettuato tramite Alipay, verrà applicata una commissione di elaborazione del 3%, che verrà detratta dall'importo rimborsato.
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